Sende e-post eller SMS på nytt til kunde

Veiledning for å sende SMS eller e-post bekreftelse på nytt til kunde

I noen tilfeller kan det være nødvendig å sende e-post og SMS bekreftelse på nytt til kunde. Arbeidsflyten kan trigges på flere metoder. Den kan igjen trigges av for eks. endring av tid eller endring av status på bookingen. Du lager dine arbeidsflyter via "Arbeidsflyt" i menyen. Vi skal i dette tilfellet vise hvordan du kan sende en ny bekreftelse til kunde via enten SMS eller e-post ved endring av avtalestatus.

Oppsett av innstillinger (må gjennomføres kun en gang)

Vi må først sette opp et par innstillinger for at dette skal fungere. Deretter vil alt gå veldig raskt til en senere anledning.

Opprett ny avtalestatus

1. Gå til Innstillinger -> Generelt -> Avtalestatuser

2. Lag en ny status du kaller for eksempel "Godkjent avtale". Kryss av på "Merk som opptatt spor".

3. Lagre.

Les mer om avtalestatus her:

https://bookingtjeneste.tawk.help/article/avtalestatuser

Koble avtalestatus "Godkjent avtale" til en arbeidsflyt

1. Klikk på "Arbeidsflyt" i menyen, og klikk på "Lag ny arbeidsflyt".

2. Fyll inn felter:

Arbeidsflyt navn: "Ny bekreftelse til kunde"

Når dette skjer: "Booking status endres"

Gjør dette: Velg enten send e-post eller send sms. 

3. Her får du en meny opp. Under "Når", klikk på "Endre". 

Sett Ny status til "Godkjent avtale". Lagre.

4. Under "Gjør dette", klikk på "Endre". Lag e-posten eller SMS-en ferdig og lagre. (Kopier for eks. din bookingbekreftelse fra en tidligere arbeidsflyt du har, og lim inn på denne).

Alle innstillinger er nå satt opp, og du kan nå sende bekreftelser enkelt til kunde ved behov. Se hvordan under.

Les mer om arbeidsflyt her:

https://bookingtjeneste.tawk.help/category/arbeidsflyt-og-varslinger

Send bekreftelse på nytt

1. Klikk på "Bookinger" i menyen. Finn frem bookingen det gjelder og rediger bookingen. (Klikk på de tre prikkene til høyre på bookingen, og klikk på "Endre". 
2. Her inne endrer du status til "Godkjent avtale". Lagre
3. Bekreftelse en sendt via arbeidsflyten du har laget tidligere.