SMS varslinger
Innstillinger -> Arbeidsflyt
Du kan enkelt sende SMS til både kunder og ansatte når en booking foretas. Systemet støtter også automatisk utsending av meldinger for andre hendelser, som for eksempel endringer i bookingens status til 'avvist' eller 'avbrutt', samt påminnelser før og etter en booking. Dette tilbyr en rekke muligheter for effektiv og tidsbesparende kommunikasjon.
Send en SMS-varsling når er booking er bestilt
Under kan du se hvordan en helt vanlig SMS-varsling settes opp. I dette tilfellet setter vi opp en SMS-varsling til kundens telefonnummer når bookingen er bestilt. Alt gjøres under Arbeidsflyt i hovedmenyen.
Send en SMS-påminnelse før bookingen starter
I noen tilfeller kan det være greit å sende kunde eller ansatte en påminnelse før bookingen starter. Se hvordan du gjør dette under.
Når kan automatiske SMS varslinger sendes?
Sender SMS-varsler når en ny avtale legges til
Du kan sende en forhåndsdefinert e-postmelding når en kunde bestiller. Så du er oppdatert med alle bestillinger.
Sender SMS-varsler når avtalen blir endret
Varsler sendes til ditt og kundens telefonnummer når klienten eller medarbeideren endrer avtaledatoen også gjennom klientpanelet og personaladministrasjonspanelet. Dette vil varsle deg om eventuelle endringer som er gjort.
Sende SMS-varsler når en avtale avlyses eller status endres
Du vil bli varslet med SMS-varselet når klienten endrer status på en avtale eller avbryter fra klientpanelet. Endringen du har gjort gjennom administrasjonspanelet vil også varsle de relevante personene. Her kan du sende forskjellige varsler ved hjelp av filtre basert på tidligere og nåværende status for avtalen. For eksempel, hvis en klient avbryter en godkjent avtale, vil den sende et varsel til relaterte personer.
Sende SMS-varsler x antall minutter før avtalen (påminnelse)
Her kan du sende påminnelser til din e-postadresse med alle mulige konfigurasjoner. Send for eksempel SMS-varsel til kunden 1 time før avtalen starter.
Sende SMS-varsler x antall minutter etter avtalen
Etter avtalen kan du sende eventuelle varsler til adressene du har angitt tidligere. Ved å bruke denne formen for varsling kan du få tilbakemelding på kundeavtaler og forbedre kvaliteten på virksomheten din.
Sender SMS-varsler når en ny kunde opprettes
Du kan sende et varsel hver gang en ny kunde opprettes. Hvis en kunde bestiller en avtale på nettsiden din for første gang, genereres et tilfeldig passord som sendes til kunden via varsler dersom riktig innstilling er aktivert på innstillingene.
Telefonnummer
Dine SMS-er blir ikke sendt fra et telefonnummer, men derimot fra bookingtjeneste sitt eget SMS-navn. Mottaker som får en SMS vil se avsender med navnet: "Reservasjon". Reservasjon er nummeret til Bookingtjeneste.no, og kan ikke endres til noe annet. Det er ikke mulig å besvare tilbake til "Reservasjon".
Antall tegn
Det er viktig å huske at SMS-er har en begrensning på maksimalt 153 tegn per melding. Hvis du overskrider denne grensen, vil meldingen bli stoppet fra å bli sendt. Dersom du bruker mange "kort-koder" (den blå knappen med ulike koder) i meldingen, må du også ta med antall tegn som blir brukt av disse i beregningen for å unngå å overskride grensen.