SMS varslinger

Du kan enkelt sende SMS til både kunder og ansatte når en booking foretas. Systemet støtter også automatisk utsending av meldinger for andre hendelser, som for eksempel endringer i bookingens status til 'avvist' eller 'avbrutt', samt påminnelser før og etter en booking. Dette tilbyr en rekke muligheter for effektiv og tidsbesparende kommunikasjon.

Veiledning: Hvordan opprette en arbeidsflyt som sender SMS

1. Klikk på "Arbeidsflyt" i menyen.
2. Klikk på "Lag ny arbeidsflyt".
3. Du vil nå se tre felt:
   - Arbeidsflyt navn: Skriv inn et navn for denne arbeidsflyten. For eksempel: "SMS ved ny booking".
   - Når dette skjer: Velg utløseren for handlingen. For eksempel: "Ny booking".
   - Gjør dette: Velg handlingen som skal utføres. Velg "Send SMS".
4.  Du vil nå se et nytt skjermbilde. Under "Når" står det nå "Ny booking". Klikk på "Endre" for å justere innstillinger i detalj. Du kan for eksempel koble til valgte tjenester, lokasjoner, alternativer og statuser.
5. Under "Gjør dette" står det nå "Send SMS". Klikk på "Endre".
6. Nå skal SMS-en opprettes:
   - Til: Velg mottakerne av SMS-en. Du kan velge telefonnummeret til Kunden, Alternativet, Lokasjon og/eller Firma. Du kan også legge til andre telefonnumre.
   - Innhold: Skriv innholdet i SMS-en. Ved å klikke på den lille blå knappen kan du legge inn dynamisk informasjon som kundens navn, tjenestenavn, osv. Dette tilpasses automatisk når SMS-en sendes.
7. Klikk på "Lagre".

På video under kan du se hvordan en helt vanlig SMS-varsling settes opp. I dette tilfellet setter vi opp en SMS-varsling til kundens telefonnummer når bookingen er bestilt. Alt gjøres under Arbeidsflyt i hovedmenyen. Skriv din SMS og benytt "Plassholdere". Plassholdere er dynamiske koder som automatisk erstattes med spesifikk informasjon i meldinger eller e-poster, som for eksempel kundens navn eller bookingdato. Du kan enkelt bruke disse ved å klikke på den blå knappen i tekstboksen.

I noen tilfeller kan det være greit å sende kunde eller ansatte en påminnelse før bookingen starter. Se hvordan du gjør dette på video under.

Sender SMS-varsler når en ny avtale legges til

Du kan sende en forhåndsdefinert e-postmelding når en kunde bestiller. Så du er oppdatert med alle bestillinger.

Sender SMS-varsler når avtalen blir endret

Varsler sendes til ditt og kundens telefonnummer når klienten eller medarbeideren endrer avtaledatoen også gjennom klientpanelet og personaladministrasjonspanelet. Dette vil varsle deg om eventuelle endringer som er gjort.

Sende SMS-varsler når en avtale avlyses eller status endres

Du vil bli varslet med SMS-varselet når klienten endrer status på en avtale eller avbryter fra klientpanelet. Endringen du har gjort gjennom administrasjonspanelet vil også varsle de relevante personene. Her kan du sende forskjellige varsler ved hjelp av filtre basert på tidligere og nåværende status for avtalen. For eksempel, hvis en klient avbryter en godkjent avtale, vil den sende et varsel til relaterte personer.

Sende SMS-varsler x antall minutter før avtalen (påminnelse)

Her kan du sende påminnelser til din e-postadresse med alle mulige konfigurasjoner. Send for eksempel SMS-varsel til kunden 1 time før avtalen starter.

Sende SMS-varsler x antall minutter etter avtalen

Etter avtalen kan du sende eventuelle varsler til adressene du har angitt tidligere. Ved å bruke denne formen for varsling kan du få tilbakemelding på kundeavtaler og forbedre kvaliteten på virksomheten din.

Sender SMS-varsler når en ny kunde opprettes

Du kan sende et varsel hver gang en ny kunde opprettes. Hvis en kunde bestiller en avtale på nettsiden din for første gang, genereres et tilfeldig passord som sendes til kunden via varsler dersom riktig innstilling er aktivert på innstillingene.

Dine SMS-er blir ikke sendt fra et telefonnummer, men derimot fra bookingtjeneste sitt eget SMS-navn. Mottaker som får en SMS vil se avsender med navnet: "Reservasjon". Reservasjon er nummeret til Bookingtjeneste.no, og kan ikke endres til noe annet. Det er ikke mulig å besvare tilbake til "Reservasjon".

Det er viktig å huske at SMS-er har en begrensning på maksimalt 153 tegn per melding. Hvis du overskrider denne grensen, vil meldingen bli stoppet fra å bli sendt. Dersom du bruker mange "kort-koder" (den blå knappen med ulike koder) i meldingen, må du også ta med antall tegn som blir brukt av disse i beregningen for å unngå å overskride grensen.

Du kan teste dine SMS under oppsett av disse. Benytt knappen "Lagre og Test" for å sende til ditt nummer. Husk å bruke +47 foran nummeret ditt under testingen. Eksempel +471234567.